通道 01 · 邮件
客服邮箱
账号与订阅状态、面板数据纠错、专栏内容建议都走这里。需要把事情讲清楚、附上截图、指明是哪一轮比赛时，写邮件比打电话更容易一次说明白。
工作日 9:00-18:00 回复
数据纠错怎么提 →通道总览
三条通道，各有各的用处
先看一眼手上这件事属于哪一类，能省下一次来回。
通道 02 · 电话
客服电话
入口找不到、注册完成后没进联赛专题、订阅点了却没有反应，这类需要当场确认的问题，电话说得最快，也方便我们边问边让你操作。
工作日 9:00-18:00 接听
哪些场景适合打电话 →通道 03 · 通信地址
站点通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
书面往来、寄送材料，或者需要留存纸质记录的沟通，请使用这个地址。来信由客服组在工作日统一收取处理。
收件后按工作日顺序处理
站点基本信息 →回复时段
工作日 9:00 到 18:00，一直有人守着
邮箱和电话的回复时段都是工作日的 9:00 到 18:00。这个区间里提交的问题当天进入处理队列；时段之外发来的邮件也不会被丢掉，会在下一个工作日按收到先后依次回复。周末与法定节假日收到的来信，顺延到之后的工作日。
需要当场说清楚的事，比如比赛马上开始、你在手机上急着确认阵容，直接打电话；涉及具体轮次、具体统计数字，或者需要你补一张截图才能定位的，写邮件更省事，一次就能把话说全。
开赛前 60 分钟首发名单进入面板，开赛前 10 分钟确认为最终阵容，这两个时间点之间名单出现变动属于正常过程。
数据纠错
让一封邮件就能定位到那个数字
面板上的比分与关键事件平均每 30 秒刷新一次，赛季里要处理的场次又多，偶尔会出现显示对不上的情况。写信时把下面几项一起带上，我们第一封回信就能查到具体位置，不用再来回确认。
- 01联赛或杯赛名称，以及这是第几轮
- 02比赛日期与开赛时间
- 03出问题的位置：比分、首发名单、技术统计，还是专栏正文
- 04你在面板上实际看到的显示内容
- 05你判断正确的信息，以及它的来源
- 06一张截图，方便我们直接对照页面上的位置
邮件标题里写一句“数据纠错”，会更快分到数据组手上。数据组在每个比赛日按轮值排班核对当日赛程与阵容信息，收到你的来信后会先复核，再回信说明处理结果。
合作与选题
愿意一起把赛事信息做清楚的人，欢迎来信
数据方向
如果你手里有稳定的赛程、阵容或技术统计来源，覆盖的联赛正好是我们还在补齐的，来信说明来源范围、更新频率和授权方式即可。数据组会先看能不能接进面板，再回信告诉你结论。
内容方向
赛事专栏每个赛季发布 120 篇以上战报、图解与赛季观察，选题由编辑组统一排期。你有想长期跟的一条线、想做的联赛观察角度，写成两三句提纲发过来就好，我们看的是角度是否新鲜、能不能持续写。
地方观赛社群
站点用户以江苏地区为主，同时覆盖 26 个省级行政区。地方社群想把联赛专题延伸到线下，或者希望某个联赛的数据更细一些，同样走这个邮箱，说明你所在的地区和关注的人群就行。
合作与选题一律发到客服邮箱 email@kaibo-h5.com.cn，我们按工作日 9:00-18:00 的节奏回复。想先看看我们平时怎么写内容，可以翻一翻 赛事专栏。